Se trata de una sucursal móvil totalmente equipada, que acerca a los afiliados y pensionados activos el 100% de las atenciones de forma ágil y moderna. 

Caja Los Andes pone en marcha a partir este lunes 25 de mayo, en la comuna de El Quisco, V Región, su primera sucursal móvil, un nuevo formato de autoservicio donde sus afiliados podrán realizar de forma fácil, cercana y transparente, la totalidad de gestiones que tradicionalmente se realizan en una sucursal. 

Esta sucursal móvil representa una novedosa forma de disponibilizar los servicios, con una camioneta tipo van totalmente equipada, que estará ubicada estratégicamente para que los usuarios estarán guiados por un facilitador digital, con el rol de empoderar, educar y dar confianza a los afiliados sobre el uso de nuevas herramientas digitales.

En simultáneo, también se pone en marcha este 25 de mayo, un Punto Caja, un nuevo formato de autoservicio tipo córner, en la comuna de Chimbarongo (VI Región) y una sucursal móvil en Panguipulli (XIV Región). 

El gerente general, Nelson Rojas, explicó que el primer Punto Caja y las dos sucursales móviles son los primeros de muchos que se instalarán en el país. “Representan un hito histórico para nuestra organización y está alineado al proceso de transformación cultural que impulsa Caja Los Andes desde 2017”, indicó.

“Estos nuevos formatos, córner y sucursales móviles, nos brindan la flexibilidad que necesitamos para continuar llevando a Caja Los Andes a todos los rincones de Chile, a espacios a los tradicionalmente no podíamos llegar, aumentando nuestra cobertura con servicios adaptados a las necesidades de nuestros afiliados y empresas adherentes”, agregó.  

Asimismo, detalló que “quien se acerque a la sucursal móvil, no sólo va a poder acceder a nuestros servicios, sino que va a poder hacerlo de una forma segura y rápida como lo exigen los tiempos actuales, evitando las conglomeraciones y con todos los protocolos de seguridad para evitar el contagio de Covid-19”. 

La sucursal móvil está ubicada en la Avenida Francia, No. 011, y funcionará de 9:00 a 14:00 hrs. Las empresas podrán realizar sus trámites en la sucursal San Antonio (Av. Ramón Barros Luco 1613). 

Caja Los Andes también tiene disponible un mix de canales remotos para acceder a sus beneficios y servicios, como son: www.cajalosandes.cl, Mi Sucursal Online, app Caja Los Andes y las redes sociales Twitter, Instagram y Facebook.  

Sobre Caja Los Andes:

Entendiendo la rápida evolución del mundo, Caja inició en 2017 un proceso de transformación cultural hacia una organización dinámica, que pone al centro de todo su quehacer al afiliado, ocupándose de generar experiencias que sean fáciles, cercanas y transparentes.

Así fue como en el 2018 implementó el Modelo Atencional en sucursales, que ha sido reconocido y destacado internacionalmente, permitiéndoles descongestionar las sucursales, disminuyendo los tiempos de espera y tasas de abandono, aumentando la satisfacción de los más de 4 millones de afiliados. 

Punto Caja tiene como origen el circuito tecnológico que da soporte al Modelo Atencional, cumpliendo con la premisa de donde el afiliado necesita, con el objetivo de ser facilitadores de la alfabetización digital, convirtiéndose en un agente del cambio en el nuevo Chile.

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